退货面单

Best Inc. 提供 Return Label（退货面单）服务。请查看以下内容以进行创建并下载退货面单，以及如何查询所有创建过的退货面单。

如何创建退货面单

您可以根据从 Best Inc. 仓储中心发货的订单创建Return Labels（退货面单）。

1. 点击左侧导航中 Order（订单）下的Return Labels（退货面单）。 点击 New Return Label (新建退货面单)
2. 按照以下步骤创建退货面单：
   • 输入需要创建退货面单的订单号。 点击放大镜按钮之后，系统会自动在视窗中加载订单信息。注意！仅支持发往美国国内地址的包裹订单生成退货面单。
   • 查看退货地址。系统默认以原寄送地址为回邮地址，如实际回邮地址发生变化，请修改本节中的地址。
   • 提供一般退货信息，输入 RMA #，选择承运商和承运商取件选项，如果需要，可填入一些运输处理相关消息。
   • 选择将包含在退货包裹中的商品和数量。
   • 选择Automatically create return ASN（自动创建退货ASN）选项。系统会在退货标签创建后自动创建一个退货类型ASN，这将有助于Best Inc.退货部门顺利处理您的退货包裹。

退货面单管理

1. 查询退货面单。 您可以利用适当的搜索条件来查询。 以下是可用的搜索条件列表：
   • Order # （订单号码）。 任何与订单号码相匹配的关键字。
   • RMA # (退货号码）。任何与退货号码相匹配的关键字。
   • Return Tracking # （退货运单号）。与退货单相对应的退货运单号。
   • Item #. （商品编号）。订单中包含的商品相对应的商品编号。
   • Item Description （商品名称）。 订单中包含的商品相对应的商品名称查询。
2. 您可以点击 More Filters （更多查询条件）以利用更多的查询条件查找您的退货面单。
   • Status (状态)。标明当前的退货面单状态。
   • Order Type（订单类型）。查询您在上传订单时指定的客户订单类型。
   • Return to WH（指定的退货目的地仓储中心）。包裹将返回的仓储中心。
   • Carrier （承运商 ）。 负责退货包裹运输的承运商。
3. 退货面单操作- Download Return Label（下载退货面单）
   • 创建退货面单后，您可以在此处下载 PDF 格式的运输面单并将其发送给您的客户。 注意！ 如您创建退货面单时选择 Carrier Pickup（承运商取件）时，此选项将不可用。在这种情况下，退货面单。退货面单 .
   • 在退货面单的Actions（操作）选项中，点击 Download Return Label （下载返回标签）
4. 退货面单操作- Show Details （查看详情）。 点击Show Details （查看详情）以弹出视窗显示退货有关的数据。
5. 退货面单操作- Cancel（取消退货面单）。您可以通过以下方式取消退货。
6. 在退货面单查询结果中找到正确的退货请求。 在相应的退货请求的Actions（操作）选项中，点击 Cancel (取消退货面单)。如下所示，在弹出的视窗中提供取消订单原因后点击 Yes（确定）来完成。