包裹召回服务

您可以在包裹送达前要求召回。 此服务仅支持发货订单的计费类型为 Sender。 有两种选项可供选择：

• Return to Sender (退回寄件人)：将包裹退回给寄件人, Best Inc.发货中心
• Deliver to Another Address (递送到不同的地址)：将包裹重新运送到另一个新地址

注意！包裹召回是一项收费服务。 而且不适用于 USPS （美国邮政） 运送的包裹。

提交包裹召回请求

• 您可以通过查询订单的 Actions（操作）的 Deliver Intercept (包裹召回) 选项来提交包裹召回请求。 这项服务只适用于发货订单的计费类型为 Sender且处于 Shipped （已发货）的状态。
• 在发货订单状态符合条件时，点击Deliver Intercept (包裹召回) 以打开请求视窗。系统同时也会检查与订单相对应的运单号的当前状态。 如果承运商尚未送达包裹，可以继续创建召回请求。 否则将显示错误消息。

• 选择相应的变更类型，Return to Sender (退回寄件人) 或是 Deliver to Another Address (递送到不同的地址)， 并填写完所有必填信息后，选择 Submit (提交) 按钮以创建包裹召回请求。

• 提交包裹召回请求后，系统将发送一封电子邮件到您注册的电子邮件地址和Best Inc. 的客户经理。 您的 Best Inc. 客户经理收到通知后会立刻处理您的请求。
• 一旦您的召回请求得到处理，您将收到另一封电子邮件通知。 您还可以使用Order Query （订单查询）页面中的查询条件的Intercept Status (拦截状态) 来搜索现有召回请求的状况。